Conditions générales de vente

Article 1 : Identité.

Phytonika

88210 La Petite Raon

SIRET (siège) : 81842060600027
RCS Epinal 818 420 606
Numéro de TVA intra-communautaire : FR61818420606

Article 2 : Produits.

Les caractéristiques des produits proposés sont présentées dans la rubrique ” Nos produits ” de notre site.
Les produits sont conformes à la réglementation en vigueur en France.

Article 3 : Paiement

Le paiement s’effectue soit directement sur notre site par paypal ou carte bancaire, soit par virement, en nous contactant par mail. La marchandise ne pourra être expédiée qu’après réception intégrale du paiement.

Pour les commandes par chèque, il convient de nous contacter pour obtenir un bon de commande, ce mode de paiement ne bénéficie pas des tarifs réduits affichés sur le site.

Article 4 : Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à réception de votre commande. Les frais de port sont payants jusqu’à 69€ de commande. Au-dessus de ce montant, ils sont gratuits en point relais.

La livraison à domicile s’effectue par UPS , les délais de livraison sont précisés dans le panier au moment de sélectionner le mode de transport. Nous nous engageons à remettre le colis au transporteur dans les délais indiqués. Si la tentative de livraison est infructueuse, le livreur peut choisir de déposer le colis dans la boite aux lettres ou en point relais. Le client ne peut en aucun cas demander un remboursement de la livraison si le livreur a déposé le colis en point relais.

Le point relais pour la livraison Mondial Relay est à choisir dans le panier au moment de passer commande, au-dessus de 69€ il est toujours possible de sélectionner la livraison à domicile avec un supplément indiqué dans le panier.

Il revient au client de consulter le suivi en ligne envoyé par Packlink. Si le suivi n’a pas été reçu 48h après la commande, vérifiez votre dossier spam/promotions ou contactez-nous par mail pour obtenir le suivi. La responsabilité du client est engagée si le colis nous est retourné car il n’a pas été récupéré au point relais dans le délai imparti, des frais de retour de 10€ seront alors appliqués au client.

Un simple retard de livraison ne peut donner lieu à un dédommagement ou un remboursement immédiat. Un remboursement interviendra dans les 15 jours suivant la perte confirmée par le transporteur ou le retour du colis.

Si à réception la commande est incomplète, il convient de nous adresser un mail dans un délai de 5 jours suite à la réception. En cas de colis semblant endommagé, il faudra nous adresser 3 photos du carton et des flacons avec un angle différent.

Article 5 : Retours, droit de rétractation et garantie.

Rétractation : Selon les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, les retours (exercice du droit de rétractation) sont possibles sous un délai de 15 jours à réception de votre commande. Seuls les flacons qui n’ont pas été ouverts et détériorés seront repris. En cas de flacon rendu invendable par le client, le retour ne sera pas accepté et les produits seront renvoyés au client avec des frais de 10€ à la charge du client.

Pour un retour, nous vous invitons à nous contacter pour les modalités, les frais de retour sont à la charge du client. Si nous gérons le transport retour du colis, les frais de retour de 10 € seront déduits de votre remboursement. Vous pouvez nous contacter directement par mail ou utiliser le formulaire suivant téléchargeable en cliquant sur ce lien.   (annexe R.221-1 du Code de la consommation).

Garantie : Nous garantissons une livraison des produits dans un état permettant leur utilisation normale. En cas d’erreur dans le contenu de la commande ou de flacons détruits lors du transport, nous prenons à notre charge les frais de retour en vous envoyant un bon de retour prépayé.

Vous bénéficiez des garanties suivantes :

La garantie légale de conformité énoncée par les articles L.217-3 à L.217-14 du Code de la consommation : Phytonika garantit le Client à raison des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans à compter de la délivrance des biens vendus et existant au jour de la délivrance. S’entend comme un défaut de conformité tout défaut rendant les biens impropres à l’usage habituellement attendu de biens semblables, et notamment le défaut de correspondance avec la description donnée par Phytonika ou encore le défaut de qualité que le Client était légitimement en droit d’attendre au regard des déclarations de Phytonika. S’entend également comme un défaut de conformité le fait pour les biens vendus de ne pas présenter les caractéristiques définies d’un commun accord entre le Client et Phytonika ou leur inaptitude à satisfaire à un usage spécifique énoncé par le Client et accepté par Phytonika. Sont présumés exister au jour de la délivrance les défauts de conformité qui apparaissent dans les 24 mois de la délivrance si les biens vendus sont neufs, ou dans les 6 mois de la délivrance si les biens vendus sont d’occasion. Le Client peut bénéficier du remplacement des biens vendus. Par dérogation, le Client pourra restituer le bien et obtenir un remboursement du prix et des frais accessoires à la vente.

La garantie des défauts de la chose vendue énoncée par les articles 1641 à 1649 du Code civil : Phytonika garantit le Client à raison des défauts cachés des biens vendus qui les rendent impropres à l’usage auquel on les destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne les aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Le Client aura la faculté de restituer les biens vendus et de se faire rembourser le prix de vente et les frais occasionnés par la vente. Sont exclus de la garantie les défauts apparents dont le Client pouvait se convaincre par lui-même. L’action en garantie doit être intentée dans le délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et au plus tard cinq ans à compter de la vente.

Article 6 : Données clients et cookies.

Nous garantissons le respect de vos coordonnées personnelles. Vos coordonnées ne sont pas transmises à des tiers ou à des sociétés commerciales.

Les données clients sont uniquement destinées au traitement des commandes et si vous le souhaitez, à l’envoi de nos offres de promotion. Vous acceptez leur enregistrement en cochant la case qui accepte les CGV lorsque vous passez commande.

A tout moment, vous pouvez nous contacter pour l’effacement de ces données.

Les cookies peuvent être utilisés pour améliorer votre navigation sur le site, ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires. Vous avez possibilité de les accepter en cliquant sur “accepter” en bas à droite de l’écran.

Article 7 : Propriété intellectuelle.

Tous les textes, commentaires, illustrations et images présentés sur le site de Phytonika sont protégés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle. Toute copie des informations sur internet doit faire mention de la source. La reprise des informations du site est interdite pour tout site à caractère commercial.

Article 8 : Contact et gestion des litiges.

Pour toute réclamation ou demande d’information sur nos produits :
mail par le formulaire de contact du site ou sur notre adresse mail.

La loi applicable aux transactions est la loi française et le tribunal compétent pour les litiges est le tribunal d’Epinal.