Article 1 : Identité.
Phytonika
88210 La Petite Raon
SIRET (siège) : 81842060600027
RCS Epinal 818 420 606
Numéro de TVA intra-communautaire : FR61818420606
Article 2 : Produits.
Les caractéristiques des produits proposés sont présentées dans la rubrique ” Nos produits ” de notre site.
Les produits sont conformes à la réglementation en vigueur en France.
Article 3 : Paiement
Le paiement s’effectue soit directement sur notre site par paypal ou carte bancaire, soit par virement, en nous contactant par mail. La marchandise ne pourra être expédiée qu’après réception intégrale du paiement.
Pour les commandes par chèque, il convient de nous contacter pour obtenir un bon de commande, ce mode de paiement ne bénéficie pas des tarifs réduits affichés sur le site.
Article 4 : Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à réception de votre commande. Les frais de port sont payants jusqu’à 69€ de commande. Au-dessus de ce montant, ils sont gratuits en point relais.
La livraison à domicile s’effectue par UPS , les délais de livraison sont précisés dans le panier au moment de sélectionner le mode de transport. Nous nous engageons à remettre le colis au transporteur dans les délais indiqués. Si la tentative de livraison est infructueuse, le livreur peut choisir de déposer le colis dans la boite aux lettres ou en point relais. Le client ne peut en aucun cas demander un remboursement de la livraison si le livreur a déposé le colis en point relais.
Le point relais pour la livraison Mondial Relay est à choisir dans le panier au moment de passer commande, au-dessus de 69€ il est toujours possible de sélectionner la livraison à domicile avec un supplément indiqué dans le panier.
Il revient au client de consulter le suivi en ligne envoyé par Packlink. Si le suivi n’a pas été reçu 48h après la commande, vérifiez votre dossier spam/promotions ou contactez-nous par mail pour obtenir le suivi. La responsabilité du client est engagée si le colis nous est retourné car il n’a pas été récupéré au point relais dans le délai imparti, des frais de retour de 8,50 € seront alors appliqués au client pour une commande Mondial Relay, et 10€ pour UPS.
Un simple retard de livraison ne peut donner lieu à un dédommagement ou un remboursement immédiat. Un remboursement interviendra dans les 15 jours suivant la perte confirmée par le transporteur ou le retour du colis.
Si à réception la commande est incomplète, il convient de nous adresser un mail dans un délai de 5 jours suite à la réception. En cas de colis semblant endommagé, il faudra nous adresser 3 photos du carton et des flacons avec un angle différent.
Article 5 : Retours
Les retours sont possibles sous un délai de 15 jours à réception de votre commande. Seuls les flacons qui n’ont pas été ouverts et détériorés seront repris. En cas de flacon rendu invendable par le client, le retour ne sera pas accepté et les produits seront renvoyés au client avec des frais de 10€ à la charge du client.
Pour un retour, nous vous invitons à nous contacter pour les modalités, les frais de retour sont à la charge du client. Si nous gérons le transport retour du colis, les frais de retour de 10 € seront déduits de votre remboursement.
En cas d’erreur dans le contenu de la commande ou de flacons détruits lors du transport, nous prenons à notre charge les frais de retour.
Article 6 : Données clients et cookies.
Nous garantissons le respect de vos coordonnées personnelles. Vos coordonnées ne sont pas transmises à des tiers ou à des sociétés commerciales.
Les données clients sont uniquement destinées au traitement des commandes et si vous le souhaitez, à l’envoi de nos offres de promotion. Vous acceptez leur enregistrement en cochant la case qui accepte les CGV lorsque vous passez commande.
A tout moment, vous pouvez nous contacter pour l’effacement de ces données.
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Article 7 : Propriété intellectuelle.
Tous les textes, commentaires, illustrations et images présentés sur le site de Phytonika sont protégés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle. Toute copie des informations sur internet doit faire mention de la source. La reprise des informations du site est interdite pour tout site à caractère commercial.
Article 8 : Contact
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