Artikel 1: Identitet.
Phytonika
88210 La Petite Raon
SIRET (huvudkontor): 81842060600027
RCS Epinal 818 420 606
Inomgemenskapens momsnummer: FR61818420606
Artikel 2: Produkter.
Egenskaperna för de produkter som erbjuds presenteras i avsnittet “Våra produkter” på vår webbplats.
Produkterna följer de regler som gäller i Frankrike.
Artikel 3: Betalning
Betalning görs antingen direkt på vår sida med Paypal eller kreditkort, eller genom överföring, genom att kontakta oss via e-post. Varorna kan endast skickas efter fullständig betalning.
För beställningar med check måste du kontakta oss för att få ett beställningsformulär, denna betalningsmetod gynnas inte av de reducerade priserna som visas på webbplatsen.
Artikel 4: Leverans
Beställningar skickas inom 1 till 3 arbetsdagar efter mottagandet av din beställning. Fraktkostnader betalas upp till €69 för beställning. Över detta belopp är de gratis vid stafettpunkter.
Hemleverans görs av UPS, leveranstider anges i korgen vid val av transportsätt. Vi åtar oss att leverera paketet till transportören inom angivna tidsfrister. Om leveransförsöket misslyckas kan leveranspersonen välja att lämna paketet i brevlådan eller på en förmedlingsplats. Kunden kan inte under några omständigheter begära återbetalning för leverans om leveranspersonen lämnat paketet vid en reläpunkt.
Reläpunkten för Mondial Relay-leverans kan väljas i varukorgen vid beställning, över 69 € är det alltid möjligt att välja hemleverans med ett tillägg som anges i varukorgen.
Det är upp till kunden att konsultera onlinespårningen som skickas av Packlink. Om spårning inte har mottagits 48 timmar efter beställning, kontrollera din skräppost/kampanjmapp eller kontakta oss via e-post för att få spårning. Kundens ansvar uppstår om paketet returneras till oss eftersom det inte hämtats ut från utlämningsstället inom utsatt tid, en returavgift på 10 € tillkommer då kunden.
En enkel försening av leveransen kan inte ge upphov till omedelbar ersättning eller återbetalning. En återbetalning kommer att göras inom 15 dagar efter förlusten bekräftad av transportören eller returen av paketet.
Om beställningen är ofullständig vid mottagandet ska du skicka ett e-postmeddelande till oss inom 5 dagar efter mottagandet. Om paketet verkar skadat måste du skicka oss 3 bilder på kartongen och flaskorna från en annan vinkel.
Artikel 5: Returer
Returer är möjliga inom 15 dagar efter mottagandet av din beställning. Endast flaskor som inte är öppnade och skadade kommer att tas tillbaka. I händelse av en flaska som gjorts osäljbar av kunden, kommer returen inte att accepteras och produkterna kommer att returneras till kunden med en avgift på 10 € som betalas av kunden.
För en retur inbjuder vi dig att kontakta oss för villkoren, returkostnaderna är kundens ansvar. Om vi hanterar returtransporten av paketet kommer returkostnaderna på 10 € att dras av från din återbetalning.
Vid fel i beställningens innehåll eller flaskor som förstörs under transporten står vi för returkostnaderna.
Artikel 6: Kunddata och cookies.
Vi garanterar att dina personuppgifter respekteras. Dina kontaktuppgifter lämnas inte vidare till tredje part eller kommersiella företag.
Kunduppgifter är endast avsedda för orderhantering och, om så önskas, för att skicka våra kampanjerbjudanden. Du accepterar deras inspelning genom att markera rutan som accepterar de allmänna villkoren när du gör en beställning.
Du kan kontakta oss när som helst för att radera dessa uppgifter.
Cookies kan användas för att förbättra din navigering på webbplatsen, de används inte i reklamsyfte. Du kan acceptera dem genom att klicka på “acceptera” längst ner till höger på skärmen.
Artikel 7: Immateriella rättigheter.
Alla texter, kommentarer, illustrationer och bilder som presenteras på Phytonikas webbplats är skyddade av upphovsrätt såväl som immateriella rättigheter. Varje kopia av information på internet måste ange källan. Återanvändning av information från webbplatsen är förbjuden för någon kommersiell webbplats.
Artikel 8: Kontakt
För eventuella klagomål eller förfrågningar om information om våra produkter:
mejla med hjälp av webbplatsens kontaktformulär eller till vår e-postadress.